Widerrufsrecht
Rückgabe, Reklamation & Widerrufsrecht
Produktion auf Bestellung (Print-on-Demand)
Unsere Produkte (z. B. Leinwände, Acrylbilder, Poster, Puzzles, Tassen) werden in der Regel erst nach deiner Bestellung speziell für dich produziert (Print-on-Demand). Wir bitten dich daher, Motiv, Format, Material und Menge sorgfältig zu prüfen. Dieser Hinweis hat keine Auswirkung auf dein gesetzliches Widerrufsrecht, es sei denn, der Artikel ist individuell personalisiert (siehe unten).
1. Dein Gesetzliches Widerrufsrecht
Wenn du als Verbraucher bestellst und die Ware in ein Land der Europäischen Union geliefert wird, steht dir ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
Die Einzelheiten zum Widerruf (Fristbeginn, Ausübung, Folgen) findest du im Abschnitt "Widerrufsbelehrung" weiter unten auf dieser Seite.
Rücksendekosten
- Du trägst im Falle eines Widerrufs die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
- Bitte sende keine unfreien Pakete. Unfreie Sendungen führen zu unnötigen Mehrkosten, die wir im Rahmen der Rückabwicklung ggf. mit dem Erstattungsbetrag verrechnen müssten.
2. Vom Widerrufsrecht Ausgenommene Artikel
Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
Dies betrifft bei uns insbesondere Artikel, die:
- Mit deinem individuellen Text, Namen, Datum oder frei gewählter Beschriftung versehen sind.
- Mit von dir hochgeladenen, eigenen Bildern oder Designs bedruckt werden.
Wichtig: Eine Ausnahme vom Widerrufsrecht liegt nicht vor, wenn du lediglich ein Standard-Motiv aus unserem Katalog in einem Standard-Format wählst (auch wenn es erst nach deiner Bestellung gedruckt wird).
Ob ein Artikel vom Widerruf ausgeschlossen ist, weisen wir im Bestellprozess und in der jeweiligen Produktbeschreibung gesondert aus.
3. Reklamation bei Mängeln oder Transportschäden (Gewährleistung)
Unabhängig vom Widerrufsrecht gelten selbstverständlich deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei Sachmängeln.
Bitte prüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt sein, offensichtliche Druckfehler aufweisen oder solltest du eine falsche Lieferung erhalten haben, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah unter:
E-Mail: anfragen#64;heimatkram.de
Sende uns in diesem Fall bitte Fotos des Mangels (Verpackung und Produkt) sowie deine Bestellnummer. Wir prüfen den Vorgang und sorgen – je nach Fall – für eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
4. Rücksendung und Adresse
Um eine reibungslose und schnelle Bearbeitung zu ermöglichen, bitte wir dich, jede Rücksendung vorher per E-Mail anzukündigen. Eine fehlende Ankündigung verzögert die Bearbeitung, hat jedoch keinen Einfluss auf die Wirksamkeit deines Widerrufs.
Sende die Ware bitte ausreichend frankiert ausschließlich an:
Ewald Mayer
Eickelkamp 24
45276 Essen
Deutschland
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
An:
Mayer & Heck GmbH
Eickelkamp 28
45276 Essen
Deutschland
E-Mail: widerruf#64;heimatkram.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Rücksendung der Waren:
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
– An:
Mayer & Heck GmbH
Eickelkamp 28
45276 Essen
Deutschland
E-Mail: widerruf@heimatkram.de
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
__________
(*) Unzutreffendes streichen.